Conditions générales et informations clients

Conditions générales et informations clients

I. Conditions générales

§ 1 Dispositions de base

(1) Les conditions générales suivantes s'appliquent aux contrats que vous concluez avec nous en tant que fournisseur (Maximilian Friedrich) via le site www.wnb-shop.com. Sauf accord contraire, l'inclusion des termes et conditions que vous avez pu utiliser est refusée.

(2) Un consommateur au sens des réglementations suivantes est toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne peuvent être imputées de manière prédominante ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Un entrepreneur est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

§ 2 Conclusion du contrat

(1) L'objet du contrat est la vente de marchandises  .

(2) Lorsque vous placez le produit concerné sur notre site Internet, nous vous faisons une offre ferme de conclure un contrat via le système de panier d'achat en ligne dans les conditions indiquées dans la description de l'article. 

(3) Le contrat est conclu via le système de panier en ligne comme suit :
Les marchandises destinées à l'achat sont placées dans le « panier ». Vous pouvez utiliser le bouton correspondant dans la barre de navigation pour accéder au « panier » et y apporter des modifications à tout moment.
Après avoir cliqué sur le bouton « Commander » ou « Passer à la commande »  (ou désignation similaire) et la saisie de vos données personnelles ainsi que des conditions de paiement et d'expédition sera qui vous sont finalement données, les données de la commande sont affichées sous forme d'aperçu de la commande.

Si vous utilisez un système de paiement instantané (par exemple PayPal (Express/Plus/Checkout), Amazon Pay, Sofort, giropay) comme mode de paiement, vous serez soit redirigé vers la page de présentation des commandes de notre boutique en ligne, soit vers le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané transmis.
Si vous êtes redirigé vers le système de paiement instantané correspondant, effectuez la sélection appropriée ou saisissez-y vos données. Enfin, les données de commande seront affichées sous forme d'aperçu de la commande sur le site Internet du fournisseur du système de paiement instantané ou après avoir été redirigé vers notre boutique en ligne.

Avant d'envoyer la commande, vous avez la possibilité de vérifier à nouveau les informations dans l'aperçu de la commande, de les modifier (également en utilisant la fonction "retour" du navigateur Internet) ou d'annuler la commande.
En soumettant la commande en utilisant le bouton correspondant (« commander avec paiement », « acheter » / « acheter maintenant », « commander avec paiement », « payer » / « payer maintenant » ou terme similaire), vous déclarez votre acceptation juridiquement contraignante du offre, par laquelle le contrat entre en vigueur.
 
(4) Vos demandes de création d'offre sont sans engagement pour vous. Nous vous ferons une offre ferme sous forme de texte (par exemple par e-mail), que vous pourrez accepter dans les 5 jours (sauf si un autre délai est indiqué dans l'offre correspondante).

(5) Le traitement de la commande et la transmission de toutes les informations nécessaires à la conclusion du contrat sont en partie automatisés par email. Vous devez donc vous assurer que l'adresse e-mail que vous nous fournissez est correcte, que la réception des e-mails est techniquement assurée et notamment qu'elle n'est pas empêchée par des filtres SPAM.

§ 3 Accords particuliers sur les moyens de paiement proposés

(1) Paiement via SOFORT / virement instantané
Si vous sélectionnez le mode de paiement Sofort / Sofortüberweisung, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH (Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne ; « SOFORT »). Sofort GmbH est une société du groupe Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède). La condition préalable pour utiliser le moyen de paiement SOFORT est que vous disposiez d'un compte bancaire en ligne activé à cet effet. Lors du processus de paiement dans le cadre de la commande, vous devez vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement à SOFORT. Votre compte bancaire sera débité immédiatement après passation de la commande. Vous pouvez trouver plus d’informations sur SOFORT sur https://www.klarna.com/sofort/.
 
(2) Paiement via Klarna
En coopération avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ) (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ; « Klarna »), nous proposons les options de paiement suivantes. Le paiement est effectué à Klarna :
  • Lastschrift ("Payer maintenant")
  • Carte de crédit
L’utilisation des modes de paiement par facture et/ou achat à tempérament et/ou prélèvement automatique nécessite une vérification positive de la solvabilité. À cet égard, dans le cadre du lancement de l'achat et du traitement du contrat d'achat, nous transmettons vos données à Klarna à des fins de contrôle d'adresse et de solvabilité. Veuillez comprendre que nous ne pouvons vous proposer que les méthodes de paiement autorisées en fonction des résultats de la vérification de crédit.

De plus amples informations sur Klarna et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Allemagne sont disponibles sur https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/user et https://www.klarna. com/de/ .

Pour plus d'informations sur Klarna et les conditions d'utilisation de Klarna pour l'Autriche, veuillez consulter https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_at/user et https://www.klarna.com/at/.
 
(3) prélèvement SEPA 
Lors d'un paiement par prélèvement SEPA, vous nous autorisez à encaisser le montant de la facture sur le compte spécifié en émettant un mandat SEPA correspondant.

Le prélèvement sera encaissé dans les 7 Jours après la conclusion du contrat.

Le délai de dépôt de la pré-notification est ramené à 5 jours avant la date d'échéance. Vous êtes tenu de vous assurer que le compte est suffisamment approvisionné à la date d'échéance. En cas de retour de débit dû à votre faute, vous devrez vous acquitter des frais bancaires applicables.

(4) Paiement via "PayPal" / "PayPal Checkout"
Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via "PayPal" / "PayPal Checkout", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à.rl et Cie, SCA (22-24 Boulevard Royal L-2449 , Luxembourg ; "PayPal"). Les différents modes de paiement via « PayPal » vous sont affichés sous un bouton correspondant sur notre site Internet et lors du processus de commande en ligne. « PayPal » peut utiliser d'autres services de paiement pour le traitement des paiements ; Si des conditions de paiement particulières s'appliquent, vous en serez informé séparément. De plus amples informations sur « PayPal » sont disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full .

§ 4 Droit de rétention, réserve de propriété

(1) Vous ne pouvez exercer un droit de rétention que s'il s'agit de créances issues de la même relation contractuelle.

(2) Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix d'achat.

(3) Si vous êtes un entrepreneur, les éléments suivants s'appliquent également :

a) Nous nous réservons la propriété de la marchandise jusqu'à ce que toutes les créances résultant de la relation commerciale en cours soient entièrement réglées. Le nantissement ou le transfert de garantie n'est pas autorisé avant le transfert de propriété de la marchandise réservée.

b) Vous pouvez revendre les marchandises dans le cadre d'une activité commerciale normale. Dans ce cas, vous nous cèdez toutes les créances à hauteur du montant de la facture résultant de la revente et nous acceptons la cession. Vous êtes toujours autorisé à recouvrer la créance. Toutefois, si vous ne remplissez pas correctement vos obligations de paiement, nous nous réservons le droit de recouvrer nous-mêmes la créance.

c) Si les marchandises réservées sont combinées ou mélangées, nous acquérons la copropriété du nouvel article au prorata de la valeur facturée de la marchandise réservée par rapport aux autres articles transformés au moment de la transformation.

d) Nous nous engageons à libérer les garanties auxquelles nous avons droit à votre demande dans la mesure où la valeur réalisable de nos garanties dépasse de plus de 10 % la créance à garantir. Nous sommes responsables de la sélection des titres à libérer.

§ 5 Garantie

(1) Les droits de responsabilité légaux pour les défauts s'appliquent.

(2) Si nous vous en informons avant la déclaration contractuelle et que cela a été expressément et séparément convenu, le délai de prescription pour les réclamations pour défauts des marchandises d'occasion est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. La limitation ci-dessus ne s'applique pas :

- pour les dommages coupables qui nous sont imputables et qui résultent d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- si nous avons dissimulé frauduleusement le défaut ou assumé une garantie sur la qualité de la marchandise.
 
(3) En tant que consommateur, il vous est demandé de retourner le Lors de la livraison, vérifiez immédiatement l'intégralité des marchandises, les défauts apparents et les dommages dus au transport et signalez-nous le plus rapidement possible toute réclamation ainsi qu'au transitaire. Si vous ne respectez pas ces consignes, cela n'aura aucun effet sur vos droits à la garantie légale.

(4)Dans la mesure où une caractéristique des marchandises s'écarte de aux exigences objectives, la dérogation n'est considérée comme convenue que si vous en avez été informé avant que nous fassions la déclaration contractuelle et que la dérogation a été expressément et séparément convenue entre les parties contractantes.

(5) Si vous êtes un entrepreneur, les règles de garantie suivantes s'appliquent :

a)  Seules nos propres informations et la description du produit du fabricant sont considérées comme un accord quant à la qualité des marchandises, à l'exclusion des autres publicités, éloges publics et déclarations du fabricant.

b) En cas de défauts, nous fournirons, à notre discrétion, une garantie par réparation ou livraison ultérieure. Si le défaut ne peut être réparé, vous pouvez soit demander une réduction du prix, soit résilier le contrat. La réparation du défaut est réputée avoir échoué après une deuxième tentative infructueuse, à moins que la nature de la marchandise, le défaut ou d'autres circonstances n'indiquent le contraire. En cas de réparation, nous ne devons pas supporter les frais supplémentaires résultant du déplacement de la marchandise vers un lieu autre que le lieu d'exécution si la livraison ne correspond pas à l'utilisation prévue de la marchandise.

c) La période de garantie est d'un an à compter de la livraison de la marchandise. Le raccourcissement du délai ne s’applique pas :

- pour les dommages coupables qui nous sont imputables et qui résultent d'une atteinte à la vie, au corps ou à la santé et d'autres dommages causés intentionnellement ou par négligence grave ;
- si nous avons frauduleusement caché le défaut ou assumé une garantie sur la qualité de l'article ;
- pour les objets qui ont été utilisés pour un bâtiment conformément à leur usage normal et qui ont provoqué ses défauts ;
- en cas de recours légaux que vous avez contre nous en relation avec des droits relatifs à des défauts.

Article 6 Choix de la loi applicable

(1) La loi allemande s'applique. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi du pays de résidence habituelle du consommateur n'est pas retirée (principe de faveur).

(2) Les dispositions de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'appliquent expressément pas.




II.Informations client

1. Identité du vendeur

Maximilien Frédéric
Au 2C Chemin des Moulins
14669 Ketzin
Allemagne
Téléphone : +4915238510526
E-Mail: support@wnb-shop.com


Règlement extrajudiciaire des différends:
La Commission européenne propose une plateforme de résolution extrajudiciaire des litiges en ligne (plateforme OS), accessible à l' adresse https://ec.europa.eu/odr .

Nous sommes disposés, mais non obligés, à participer à des procédures de règlement des litiges devant les conseils d'arbitrage des consommateurs.

2. Informations sur la conclusion du contrat

Les étapes techniques de conclusion du contrat, la conclusion du contrat lui-même et les possibilités de correction sont effectuées conformément aux dispositions « Conclusion du contrat » de nos Conditions générales (Partie I.).

3. Langue du contrat, stockage du texte du contrat

3.1. Vertragssprache est allemand .

3.2. Nous ne sauvegardons pas le texte complet du contrat. Avant d'envoyer la commande via le système de panier d'achat en ligne  les données du contrat peuvent être enregistrées à l'aide de la fonction d'impression du navigateur, ils peuvent être imprimés ou enregistrés électroniquement. Après réception de la commande, les données de commande, les informations légalement requises pour les contrats de vente à distance et les conditions générales vous seront à nouveau envoyées par e-mail.

3.3. Pour les demandes d'offre en dehors du système de panier d'achat en ligne, vous recevrez toutes les données contractuelles dans le cadre d'une offre ferme sous forme de texte, par exemple par e-mail, que vous pourrez imprimer ou enregistrer électroniquement.

4. Codes de conduite

4.1. Nous nous sommes soumis aux critères de qualité de Trusted Shops GmbH, consultables à l'adresse suivante : https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

5. Caractéristiques essentielles des biens ou services

Les caractéristiques essentielles des biens et/ou services se trouvent dans l’offre respective.

6. Tarifs et modalités de paiement

6.1. Les prix indiqués dans les offres respectives ainsi que les frais d'expédition représentent des prix totaux. Ils incluent tous les éléments de prix incluant toutes les taxes applicables.

6.2. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ils sont accessibles via un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante, sont affichés séparément pendant le processus de commande et sont à votre charge en plus, dans la mesure où la livraison gratuite n'est pas garantie.

6.3. Si la livraison est effectuée dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent être facturés, tels que des droits de douane, des taxes ou des frais de transfert d'argent (frais de virement ou de change des établissements bancaires), qui sont à votre charge. 

6.4. Frais engagés pour le transfert d'argent(frais de transfert ou de change des établissements de crédit) sont à votre charge dans les cas où la livraison s'effectue vers un État membre de l'UE mais où le paiement a été effectué en dehors de l'Union européenne.

6.5. Les méthodes de paiement disponibles sont affichées sous un bouton correspondant sur notre site Web ou dans l'offre correspondante.

6.6. Sauf indication contraire pour les différents modes de paiement, les créances au paiement découlant du contrat conclu doivent être payées immédiatement.

7. Conditions de livraison

7.1. Les conditions de livraison, la date de livraison et les éventuelles restrictions de livraison existantes peuvent être trouvées sous un bouton correspondant sur notre site Internet ou dans l'offre correspondante.

7.2. Si vous êtes un consommateur, il est réglementé par la loi que le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle de l'article vendu lors de l'expédition ne vous est transféré qu'au moment de la remise de la marchandise, que l'envoi soit assuré ou non. Ceci ne s'applique pas si vous avez mandaté de manière indépendante une entreprise de transport non désignée par l'entrepreneur ou une autre personne désignée pour effectuer l'expédition.

Si vous êtes entrepreneur, la livraison et l'expédition sont à vos risques.

8. Droit légal de la responsabilité pour vices cachés

La responsabilité pour les défauts est basée sur le règlement « Garantie » de nos conditions générales (partie I).

Les présentes conditions générales et les informations clients ont été élaborées par les avocats de l'association des revendeurs spécialisés en droit informatique et leur conformité légale est constamment vérifiée. Merchant Association Management AG garantit la sécurité juridique des textes et est responsable en cas d'avertissements. De plus amples informations peuvent être trouvées à l'adresse suivante : https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service.

dernière mise à jour: 29.11.2023


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